📦 Versandinformationen
Willkommen in unserer gruseligen Versandabteilung! Bei Halloween Geschäft sorgen wir dafür, dass Ihre schaurig-schönen Produkte sicher bei Ihnen ankommen.
Bearbeitungszeit:
- Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet
Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €):
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand (Bestellwert über 50 €):
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Asien und einige abgelegene Regionen sind von der Lieferung ausgeschlossen.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Wir wollen sicherstellen, dass jedes Produkt genau so schaurig-schön bei Ihnen ankommt, wie wir es versprochen haben. Sollte doch einmal etwas nicht stimmen, sind wir hier, um zu helfen!
📋 Rückgabebedingungen:
- Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen
- Artikel müssen im originalen, unbenutzten Zustand zurückgesendet werden
- Bitte verwenden Sie die Originalverpackung
⚠️ Nicht rückgabefähige Produkte:
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:
- 🎂 Halloween Süßigkeiten & Süßwaren (bei geöffneten Verpackungen)
- 🍬 Halloween Backzubehör für Lebensmittel (bei geöffneter Verpackung)
- 🦟 Halloween Insekten & Getier aus porösen Materialien
🔄 Rückgabeprozess – Schritt für Schritt
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware
- Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten)
- Erhalten Sie eine Rücksendeautorisierung von unserem Team
- Verpacken Sie die Ware sicher im Originalzustand
- Senden Sie das Paket an unsere Adresse
- Wir bearbeiten Ihre Rückgabe innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang
📧 Rückgabeantrag Vorlage
Betreff: Rückgabeantrag – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Halloween Geschäft Team,
hiermit beantrage ich die Rückgabe/Umtausch folgender Artikel:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Bestelldatum: [Datum der Bestellung]
Artikel: [Artikelname und Menge]
Grund für die Rückgabe: [Bitte beschreiben Sie den Grund]
Gewünschte Lösung: □ Erstattung □ Umtausch gegen [Alternativartikel]
Meine Daten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Mit gruseligen Grüßen,
[Ihr Name]💰 Rückerstattung
Erstattungszeiträume:
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
Die Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
🚚 Rücksendeadresse
Halloween Geschäft
Ulrichpl. 97
68733 Magdeburg
Deutschland
📧 E-Mail: [email protected]
🌐 Website: halloweendekor.com
💡 Wichtige Hinweise
- Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden
- Bitte verwenden Sie die Originalverpackung
- Für Rücksendekosten sind Sie als Kunde verantwortlich (außer bei defekten Artikeln)
- Behalten Sie den Rücksendeschein bis zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe
🎭 Unser Grusel-Versprechen: Wir machen Ihre Rückgabe so einfach wie eine Geisterbeschwörung an Halloween!
Bei Fragen steht unser schaurig-freundliches Team jederzeit zur Verfügung.